Políticas de envío

Última actualización: Mayo de 2026

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Para pedidos de café verde internacional (B2B), contáctanos en hola@lucreciacafe.com.

2. Procesamiento y despacho

Una vez verificado el pago, tu pedido se despacha en 1 a 2 días hábiles. Los pedidos en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Transportadora y tiempos de entrega

Envíos gestionados por Envía (plataforma multioperador). Tiempos estimados desde el despacho:

Destino	Tiempo estimado
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga)	1 a 3 días hábiles
Ciudades intermedias y municipios	2 a 5 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso	3 a 7 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a LUCRECIA CAFÉ S.A.S.

4. Seguimiento del pedido

Recibirás el número de guía por correo para rastrear tu envío en el portal de la transportadora.

5. Costos de envío

Se calculan automáticamente en el checkout según destino y peso. Pueden aplicarse condiciones especiales en promociones.

6. Responsabilidad sobre la dirección

El cliente debe verificar que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar. LUCRECIA CAFÉ S.A.S no responde por retrasos debidos a información incorrecta.

7. Paquetes dañados

Si el empaque llega dañado: deja constancia ante el transportista, fotografía el estado y contáctanos en las 24 horas siguientes.
📧 hola@lucreciacafe.com | 📱 +57 320 899 3180

8. Contacto

Email: hola@lucreciacafe.com
WhatsApp: +57 320 899 3180
Horario: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.